CONDICIONES DE USO DE KUBRA
Última actualización: 14 de febrero de 2024
SERVICIOS DE KUBRA
KUBRA (en lo sucesivo, “nosotros” o “nos”) es un proveedor de servicios externo que ofrece servicios de presentación y
pago de facturas electrónicas (en lo sucesivo, los “Servicios”) a varias empresas (en lo sucesivo, los “Clientes” de
KUBRA). Dependiendo de la configuración particular, un usuario puede acceder a los Servicios para registrarse para
recibir notificaciones, ver facturas, realizar pagos únicos o recurrentes, así como otras funciones relacionadas. Se
puede acceder a estas funciones desde una variedad de puntos de contacto, tales como: en línea a través de un sitio web;
una aplicación móvil; notificaciones por correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones push; un sistema de
respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés); un kiosco de autoservicio; o una tienda minorista que
acepte pagos en efectivo.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al acceder a los Servicios, reconoce y acepta estar sujeto a las siguientes Condiciones de Uso, así como a todas las
leyes aplicables. Tenga en cuenta que, con excepciones limitadas, todas las disputas entre usted y nosotros con respecto
a las Condiciones de Uso están sujetas a arbitraje vinculante de forma individual en lugar de juicios con jurado,
incluidas demandas colectivas, en los tribunales y solo hay recursos específicos disponibles para usted.
CONDICIONES PARA EL USO
Al aceptar estas Condiciones de Uso, declara y garantiza que:
- Cualquier información que proporcione es verdadera, precisa, actual y completa.
- Tiene al menos 18 años de edad y puede celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable.
- No ha tergiversado su identidad.
- Usted es el propietario legal de todas las cuentas asociadas con los pagos realizados por usted a través de los
Servicios y está legalmente autorizado para realizar pagos utilizando esas cuentas.
- No permitirá que un tercero, como un consolidador de deudas, realice pagos en su nombre.
- No solicitará la reversión de una transacción de pago legítima y comprenderá que, si lo hace, su derecho a
utilizar los Servicios para pagos futuros puede ser revocado.
- Su uso de los Servicios no violará ninguna ley o reglamento.
Como usuario de los Servicios, puede enviar información de cuenta bancaria, tarjeta u otra información personal, como su
dirección de correo electrónico y número de teléfono, a KUBRA y al Cliente de KUBRA. Usted es responsable de cualquier
penalización y tarifa legal, regulatoria o bancaria que pueda resultar por proporcionar información falsa. Según la
configuración, puede utilizar los Servicios para realizar pagos en cuentas comerciales o de consumidores. Si la cuenta
utilizada para realizar un pago es una cuenta bancaria o de tarjeta para su empresa, entonces usted debe ser firmante
autorizado de la cuenta. Solo procesamos pagos ACH en dólares estadounidenses. Además, afirma que el pago que está
realizando no está asociado con una cuenta bancaria extranjera. No admitimos transacciones internacionales ACH (IAT, por
sus siglas en inglés).
Al utilizar los Servicios para enviar instrucciones de pago a KUBRA, usted autoriza a KUBRA a enviar un mensaje a su
banco, proveedor de tarjeta o red financiera para verificar los detalles de la cuenta, cargar su cuenta y enviar los
fondos a la cuenta bancaria designada de la empresa cuya factura está pagando.
COMISIONES
En consideración al uso de los Servicios, al realizar un pago, usted acepta pagar una comisión de servicio, también
conocida como tarifa de conveniencia, por cada transacción que usted inicie (cuando corresponda). La comisión aplicable
se le proporcionará antes de la autorización final de la transacción. Si paga con tarjeta o con su cuenta bancaria, se
cargará a su tarjeta o se descontará de su cuenta bancaria el monto del pago más la comisión del servicio, o un monto
separado, según la configuración. Si realiza un pago en efectivo, la comisión del servicio debe pagarse en el momento de
la transacción de pago. Usted acepta tener fondos suficientes disponibles para cubrir el monto de su pago y la comisión
del servicio. Los destinatarios u otros terceros pueden optar por subsidiar una parte de la comisión de servicio. Si
aplica el subsidio, se le presentará durante la revisión de su pago antes de enviarlo.
Si su entidad financiera le devuelve un pago impagado por cualquier motivo, es posible que se le cobre una comisión de
devolución. Además, podría haber cargos que podrían ser evaluados por el emisor de su tarjeta, o su banco receptor,
sobre la base de los términos del acuerdo que pueda tener con esas entidades, y KUBRA no será responsable de ningún
reembolso de las comisiones que se le hayan cobrado. Los fondos principales no son propiedad de KUBRA en ningún momento.
KUBRA utiliza un procesador bancario como procesador del pago y los fondos irán a la cuenta del Beneficiario.
PAGOS PROGRAMADOS Y RECURRENTES
Los usuarios pueden establecer pagos programados o recurrentes si almacenan sus datos de facturación en su cuenta. Al
programar un pago o establecer pagos recurrentes, nos autoriza a realizar pagos únicos o repetidos en su cuenta basados
en el importe de la factura que reciba, más la comisión de conveniencia, servicio o recargo aplicable, y o cargos no
programados en su cuenta de pago por futuras compras que usted autorice verbalmente o de otro modo de vez en cuando, y
si es necesario, iniciar ajustes por cualquier transacción abonada por error. Por la presente, autoriza y acata la
política de reembolso establecida en estas Condiciones de Uso. Esta autorización permanecerá en vigor hasta que usted
nos la notifique por escrito con tiempo suficiente para darnos una oportunidad razonable de actuar en consecuencia.
LÍMITES
Su cuenta de pago o su pago en efectivo pueden ser bloqueados para su aceptación si en opinión de KUBRA el pago plantea
riesgos para KUBRA. KUBRA podrá imponer límites en cuanto al número de pagos realizados o al valor de una transacción de
acuerdo con cualquiera de los siguientes: limitaciones establecidas por las marcas de pago, límites establecidos por los
comercios, procesadores de pago o la política de riesgos de KUBRA.
El uso de los Servicios está sujeto a la legislación aplicable y a todas las normas aplicables de cualquier cámara de
compensación o red de pago que participe en el cobro o procesamiento de su pago.
SOBREPAGO
Si su pago es devuelto por cualquier motivo, es posible que deba abonar un cargo de devolución. Si paga de más en su
cuenta, es posible que no tenga derecho a reembolso. Si se permite un reembolso, se procesará en la misma cuenta de pago
de la que procedía el pago. Si se procesa vía ACH, los reembolsos no se efectuarán hasta al menos 10 días hábiles
después de que KUBRA reciba la solicitud de reembolso.
Si el emisor de su tarjeta no se encuentra en Estados Unidos, y si una transacción es objeto de devolución de cargo,
usted será responsable del importe real de la transacción de devolución de cargo, que puede ser superior al importe de
la transacción inicial debido a la conversión de divisas.
PLAZOS DE PAGO
Si el pago se recibe después de la fecha de vencimiento de la factura, por el motivo que sea, usted seguirá siendo
responsable de los cargos de demora y los intereses aplicados. Por ello, le recomendamos que autorice su pago al menos
cuatro (4) días hábiles antes de la fecha de vencimiento real. Es el día en que se recibe el pago, no el día en que se
envían las instrucciones, el que determina si su factura se pagó a tiempo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KUBRA respeta su privacidad. La información que nos facilita nos permite prestarle los Servicios. La información
recopilada se utilizará con el fin de prestar los Servicios o realizar consultas generales relacionadas con los
Servicios o, de otro modo, según lo exija la ley. Consulte la Política de privacidad en línea de KUBRA para obtener
información sobre el uso que KUBRA hace de su información.
ACCESO NO AUTORIZADO
Los Servicios se prestan únicamente con fines comerciales legítimos. Se prohíbe cualquier acceso, uso o modificación no
autorizados, reales o intentos, de este sistema. El uso de los Servicios puede ser supervisado por motivos de seguridad.
Toda persona que acceda a los Servicios consiente expresamente a dicho monitoreo y queda advertida de que, si dicho
monitoreo revela posibles pruebas de actividad delictiva, KUBRA podrá proporcionar pruebas de dicha actividad a los
funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios, la información, las funciones de datos y todo el contenido y los servicios asociados a los Servicios
o proporcionados a través de los Servicios se le proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. KUBRA, sus
filiales (y nuestros proveedores de servicios) renuncian expresamente a cualquier garantía y condición de cualquier
tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto al contenido o funcionamiento de los Servicios. Usted acepta
expresamente que utiliza los Servicios a su propio riesgo.
Ni KUBRA, ni sus filiales, ni los proveedores de servicios asumen responsabilidad alguna, ni garantizan, expresa o
implícitamente, la exactitud, fiabilidad o integridad del contenido del sitio o de los servicios, y renuncian
expresamente a cualquier garantía de no infracción o idoneidad para un fin determinado. Ni KUBRA, ni sus filiales,
ni sus proveedores aseveran, garantizan o aseguran que el contenido que pueda estar disponible a través de los
servicios esté libre de infección por virus u otros códigos o rutinas de programación informática que contengan
propiedades contaminantes o destructivas o que tengan por objeto dañar, interceptar subrepticiamente o expropiar
cualquier dato del sistema o información personal.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que es posible que la exclusión
anterior no se aplique en su caso.
LIMITACIÓN DE GARANTÍA
En ningún caso KUBRA será responsable de daños especiales, indirectos o consecuentes. La responsabilidad total de
KUBRA por daños y perjuicios relacionados con los Servicios se limitará al importe concreto en dólares de las
comisiones abonadas a KUBRA por la operación de pago concreta objeto de la reclamación por daños y perjuicios.
CAMBIOS EN LOS SERVICIOS Y RESCISIÓN DEL SERVICIO
KUBRA se reserva el derecho a cambiar o interrumpir, temporal o permanentemente los Servicios en cualquier momento, o a
poner fin a su uso de los Servicios. Las Condiciones de Uso pueden haberse alterado o modificado desde la última vez que
utilizó los Servicios, así que asegúrese de leerlas cada vez antes de acceder a los Servicios para estar seguro de que
sigue estando de acuerdo con las disposiciones.
LEY APLICABLE Y EXCLUSIÓN
Las Condiciones de Uso se regirán e interpretarán única y exclusivamente de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva
York, EE. UU., sin dar efecto a ninguna ley que pudiera resultar en la aplicación de la ley de otra jurisdicción.
Las Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre usted y KUBRA en
relación con el uso del Servicio.
Si alguna disposición de las Condiciones de Uso se considerara, por cualquier motivo, inválida o inaplicable, las demás
disposiciones de las Condiciones de Uso no se verán afectadas y la disposición inválida o inaplicable se considerará
modificada para que sea válida y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO. ES SOBRE SUS DERECHOS.
A excepción de las reclamaciones de cualquiera de las partes por infracción o apropiación indebida de patentes,
derechos de autor, marcas comerciales o secretos comerciales de la otra parte, todas y cada una de las disputas
entre usted y KUBRA que surjan o estén relacionadas de alguna manera con estas Condiciones de Uso, deberán
resolverse mediante arbitraje vinculante, tal y como se describe en esta sección. Este acuerdo de arbitraje debe
interpretarse en sentido amplio. Incluye, pero no se limita a, todas las reclamaciones y disputas relacionadas con
su uso de cualquiera de los Servicios.
Usted está de acuerdo en que al aceptar estas condiciones de uso, tanto usted como KUBRA renuncian al derecho a
juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Usted y KUBRA acuerdan que cada uno puede presentar
reclamaciones contra el otro solo en su capacidad individual, y no como demandante o miembro de una clase en
cualquier procedimiento colectivo o representativo. Cualquier arbitraje tendrá lugar de forma individual; no se
permiten los arbitrajes colectivos ni las demandas colectivas.
El arbitraje se regirá por el Reglamento de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas
Relacionadas con el Consumo de la American Arbitration Association (en lo sucesivo, “AAA”), modificados por esta
sección. Para cualquier reclamación en la que el importe total de la indemnización solicitada sea igual o inferior a
$10,000, la AAA, usted y KUBRA deberán atenerse a las siguientes normas: (a) el arbitraje se llevará a cabo
únicamente sobre la base de escritos; y (b) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o
de testigos, a menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario. Si el reclamo excede los $10,000, el derecho a
una audiencia será determinado por las reglas de la AAA, y la audiencia (si corresponde) debe llevarse a cabo en uno
de los siguientes lugares que usted elija: Tempe, Arizona o Nueva York, Nueva York. La resolución del árbitro es
vinculante y puede ser presentada como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En el caso de que
este acuerdo de arbitraje se considere inaplicable por un tribunal, entonces las disputas que de otro modo se
habrían arbitrado, se presentarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en la ciudad de
Nueva York, Nueva York. Las reclamaciones por infracción o apropiación indebida de patentes, derechos de autor,
marcas comerciales o secretos comerciales de la otra parte se presentarán exclusivamente ante los tribunales
estatales y federales situados en la ciudad de Nueva York, Nueva York.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Este sitio web y los Servicios, el contenido y toda la propiedad intelectual relacionada son propiedad de KUBRA o de
terceros y todos los derechos, títulos e intereses sobre los mismos seguirán siendo propiedad de KUBRA o de dichos
terceros. Queda expresamente prohibido el uso indebido de cualquiera de los elementos de propiedad intelectual.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL PRODUCTO
AVISO ESPECÍFICO PARA EL SERVICIO DE MENSAJES SMS
El programa de mensajería KUBRA Clients permite a los clientes recibir, a través de SMS, notificaciones de recibos de
compras u optar por recibir notificaciones de cuándo vence su pago y otras alertas relacionadas con el pago. La
inscripción de recibos se produce después de proporcionar la información de su cuenta y añadir un número de móvil
opcional en nuestra interfaz de usuario de notificación de recibos. Además, también puede optar por recibir mensajes
recurrentes sobre el vencimiento de los pagos y otras alertas seleccionando un conmutador específico en la interfaz de
usuario. La frecuencia de los mensajes depende de la actividad de la cuenta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y
datos. Responda Help para obtener ayuda. Responda STOP para darse de baja.
REALIZAR UN PAGO POR MEDIO DE KUBRA EZ-PAY RETAIL CASH PAYMENTS
KUBRA EZ-PAY Retail Cash Payments (RCP, por sus siglas en inglés) le permite realizar pagos en efectivo de servicios o
facturas en los comercios participantes por medio de un código de barras EZ-Payslip o un token proporcionado en una
factura de cliente, teléfono móvil o impreso desde la web.
- Si el EZ-Payslip no está ya impreso en la factura, cree el EZ-Payslip a través de KUBRA EZ-PAY en línea o en la
aplicación móvil imprimiendo el EZ-Payslip desde el sitio web o enviándolo a su dispositivo móvil por mensaje de
texto.
- Lleve el EZ-Payslip al minorista seleccionado y siga las instrucciones del EZ-Payslip.
- Indique al dependiente/personal del comercio minorista cuánto quiere pagar. El dependiente presentará una oferta
de pago que incluirá una tarifa de conveniencia.
- El dependiente/personal del comercio minorista entregará un recibo de confirmación del pago. Además, si se creó
un recibo de pago EZ-Payslip a través de Internet o del teléfono móvil, es posible que se le envíe una
confirmación electrónica del pago por mensaje de texto o correo electrónico.
- La empresa o entidad a la que haya efectuado el pago (en lo sucesivo, el “Beneficiario”) también recibirá
notificación de dicho pago.
- Conserve el recibo en papel que recibió del comercio minorista como constancia de su pago.
- Conserve el recibo de pago EZ-Payslip reutilizable para pagos futuros.
- Si tiene preguntas sobre el abono del pago y cualquier otra consulta de atención al cliente, póngase en contacto
con el beneficiario al que va destinado el pago.
CONDICIONES PARA EL USO DE KUBRA EZ-PAY RETAIL CASH PAYMENTS (RCP)
- Su capacidad para realizar un pago, y el importe permitido de cualquier pago, sigue estando sujeta a la
autorización del beneficiario y a cualesquiera términos y condiciones aplicables establecidos por el
beneficiario, y el comercio minorista y el socio de la red de pago. Los fondos remitidos a través de su uso del
servicio KUBRA EZ-PAY RCP serán puestos a su disposición o se le abonarán, según corresponda, por el
Beneficiario de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por el Beneficiario. KUBRA no es responsable
de ningún retraso con respecto a cuándo los fondos remitidos al Beneficiario se pondrán a su disposición o se le
abonarán, o de cualquier fallo del Beneficiario a la hora de aceptar o procesar adecuadamente cualquier fondo
que se le haya remitido.
- El código de barras o Token EZ-Payslip no tiene ningún valor asociado a él y sólo puede utilizarse para
identificar su cuenta a la que puede dirigir un pago. Usted es responsable de todos los pagos iniciados
utilizando el código de barras o el Token EZ-Payslip.
- Todos los pagos realizados en el comercio minorista son definitivos y no reembolsables.
- Si se aplica una tarifa de conveniencia, deberá abonarse en el momento de efectuar el pago en efectivo para que
se autorice la transacción.
- Los comercios minoristas sólo están autorizados a aceptar pagos en efectivo.
- Al aceptar el código de barras o el Token de EZ-Payslip o al utilizar el código de barras o el Token de
EZ-Payslip para realizar un pago, usted acepta que recibirá el recibo de su transacción impreso y en formato
electrónico.
CONDICIONES DE USO ADICIONALES DE LA APPLE APP STORE
Las siguientes condiciones de uso adicionales aplican a usted si utiliza una aplicación de Apple App Store (en lo
sucesivo una “Aplicación de Apple”). En la medida en que las demás condiciones de uso de este Contrato sean menos
restrictivas o entren en conflicto con las condiciones de uso de esta Sección, se aplicarán las condiciones de uso más
restrictivas o conflictivas de esta Sección, pero únicamente con respecto a las Aplicaciones de Apple de la Apple App
Store.
Reconocimiento: KUBRA y usted reconocen que este Contrato se celebra entre KUBRA y usted solamente, y
no con Apple. KUBRA, no Apple, es el único responsable de la Aplicación de Apple y el contenido de la misma.
Alcance de la licencia: La licencia que se le concede para la Aplicación de Apple se limita a una
licencia intransferible para utilizar la misma en un Producto iOS de su propiedad o bajo su control y según lo permitido
por las normas de uso establecidas en las Condiciones de Servicio de la App Store.
Mantenimiento y soporte: KUBRA es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de
mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación de Apple, según lo especificado en este Contrato (si lo hubiera), o
según lo requerido por la ley aplicable. KUBRA y usted reconocen que Apple no tiene obligación alguna de prestar
servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación de Apple.
Garantía: KUBRA es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita
por ley, en la medida en que no se renuncie efectivamente a ella. En caso de que la Aplicación de Apple no cumpla con
cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación de
Apple; y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con
respecto a la Aplicación de Apple, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a
cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de KUBRA.
Reclamaciones de productos: KUBRA y usted reconocen que KUBRA, y no Apple, es responsable de atender
cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con la Aplicación de Apple o su posesión o uso de la Aplicación de
Apple, incluyendo, pero no limitado a: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier
reclamación de que la Aplicación de Apple no se ajusta a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii)
reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o similar. Este Contrato no limita la
responsabilidad de KUBRA hacia usted más allá de lo permitido por la ley aplicable.
Derechos de propiedad intelectual: KUBRA y usted reconocen que, en el caso de cualquier reclamación de
terceros de que la Aplicación de Apple o su posesión y uso de la aplicación de Apple infringe los derechos de propiedad
intelectual de ese tercero, KUBRA, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, solución y descarga
de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual.
Cumplimiento de la normativa: Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a
prohibición por parte del Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país “de apoyo
al terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
Nombre y domicilio del desarrollador: La información de contacto de KUBRA para cualquier pregunta,
queja o reclamación de los usuarios finales con respecto a la Aplicación de Apple es: media@kubra.com.
Condiciones contractuales de terceros: Al utilizar la Aplicación de Apple, deberá cumplir las
condiciones contractuales aplicables de terceros.
Beneficiario tercero: KUBRA y usted reconocen y aceptan que Apple, y las filiales de Apple, son
terceros beneficiarios de este Contrato, y que, tras la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, Apple
tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Contrato contra usted como tercero
beneficiario del mismo.
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